ООО ТК «4 СТО» — условия возврата товара

Условия возврата товара

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными правилами. Здесь указаны важные сведения, ваши права и ответственность касательно возврата товаров, приобретенных через наш интернет-магазин.

Стороны
Продавец : Компания ТК “4 СТО”
Покупатель : Клиент компании ТК “4 СТО”, совершивший покупку через веб-сайт и являющийся активным зарегистрированным пользователем 4sto.ru

Право на отказ от товара
Покупатель имеет право на отказ от товара в течение 7 (семи) дней со дня доставки лицу/организации товара или товаров, предмета настоящего договора, по адресу, указанному во время регистрации на веб-сайте.

Право на отказ от товара возникает при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель обязан отправить уведомление об отказе на адрес э-почты info@4sto.ru в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки

В течение 3 (трех) дней после получения Продавцом извещения использования права отказа от товара, товар подлежит возврату Продавцу. В течение того же срока после выполнения контроля товара на предмет отсутствия дефекта, начинается процедура в рамках «Этапов процесса возврата».

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
4sto.ru в первую очередь уделяет внимание степени удовлетворенности клиентов компании.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

— замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— соразмерного уменьшения покупной цены;

— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Товары, отправленные вам ошибочно или в неполном объеме, могут быть возращены в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения вашего заказа при условии соблюдения нижеуказанных условий и положений.

Если вы утверждаете, что полученный заказ содержит недоброкачественные товары, очень важно уведомить компанию в кратчайшие сроки с момента получения товара. В противном случае, будет неприемлемо утверждение, что товар отправлен из 4sto.ru в некачественном состоянии. Данная процедура осуществляется в рамках правил, указанных под заголовком «Необходимые условия для выполнения возврата товара» и «Возврат денег» настоящего документа.

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Правила замены товара
Замена товара, приобретенного через сайт, выполняется при условии продажи недоброкачественного товара в рамках наличия запаса товара на складе.

Требование о замене товара подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня доставки вам товара и осуществляется в рамках правил, указанных под заголовком «Необходимые условия для выполнения возврата товара» настоящего документа. В случае если замена товара не возможна ввиду отсутствия товара на складе, стоимость товара подлежит зачислению на счет покупателя.

Необходимые условия для выполнения возврата товара:
•Товар подлежащий возврату должен иметь неповрежденную упаковку и не быть бывшим в использовании или иметь дефект в результате неправильного использования.
•Все аксессуары, сумка для транспортировки, специальные упаковочные материалы, маркировка, штрих-коды  товара, подлежащего к возврату, должны быть возвращены вместе с товаром в неповрежденном и полном составе.
•Стоимость возвращенного товара/товаров подлежит возврату после контроля соответствия товаров «условиям возврата» с момента поступления товаров на склад. Подробная информация указана в разделе «Возврат денег» настоящего документа.
•В случае если ваш заказ поставляется курьерской службой или транспортной компанией, необходимо проверить товары в присутствии представителя компании грузовых перевозок. В особенности, данная процедура очень важна в случае, если товар прибыл в раздавленной, порванной, вскрытой или намоченной упаковке. В этом случае, не принимайте товар, если установлена его недоброкачественность, и, оформив протокол (акт) вместе с представителем компании, осуществляющей грузоперевозку , обеспечьте возврат товара. Данное требование действительно и для клиентов, использующих собственные компании грузовых перевозок.
•Покупатели, использующие собственные компании грузовых перевозок, несут личную ответственность по оплате всех расходов, необходимых для возврата денег и транспортировки возвращаемого товара и ущерб, возникший по вине данных транспортных компаний.

Возврат денег
•В зависимости от вашего банка, возврат денег на вашу кредитную карточку или расчетный счет может занять несколько дней.
•Продавец не несет ответственности за срок возврата денег Покупателю соответствующей платежной системой. Юридическая ответственность ограничена датой распоряжения на возврат денег, переданное в соответствующую платежную систему.
•В случае возникновения задержки в отражении на вашем счете или кредитной карточке процедуры возврата денег, вы можете обратиться в ваш банк за подробной информацией, указав Номер процедуры возврата, указанного в тексте уведомления о возврате денег, отправленного по э-почте.
•Продавец оплачивает за свой счет стоимость экспорта, доставки и транспортировки товара, подлежащего возврату, банковские расходы и другие комиссионные сборы платежных систем по вопросам выполняемого возврата денег.
•Подарочные чеки и скидочные купоны, использованные для приобретения товаров, подлежащих к возврату, являются одноразовыми и действительными в определенный период, и в случае возврата товара теряют действительность и не подлежат повторному использованию.

Этапы процесса возврата
1-Клиент имеет право обратиться с заявкой на возврат товар в течение 7 дней при условии соблюдения вышеперечисленного.
2-Причины и фотографии товара, предмета заявки о возврате товара, отправляются по адресу э-почты info@4sto.ru .
3-Во время процедуры возврата Продавец может связаться с Покупателем для получения дополнительной информации по телефону. Поэтому, Покупатель обязан указать номер телефона для связи.
4-На основании предварительного рассмотрения заявки о возврате 4sto.ru проводит оценку заявления. Данная оценка подробно описана под заголовком «Необходимые условия для выполнения возврата товара».
5-Результат выполненной оценки в письменном виде отправляется клиенту на адрес э-почты.
6-Товары, в отношении которых принято решение о принятии возврата, Покупатель обязан отправить через компанию грузовых перевозок и тп. с отнесением всех расходов на свой счет и указанием Адреса возврата товара 4sto.ru или выполняет возврат товара лично.
7-Возврат денег осуществляется на основании положений, указанных под заголовком «Возврат денег».

Адрес для возврата (Необходимо полностью и правильно указать адрес возврата)
ООО ТК “4 СТО”, г. Санкт-Петербург, (п. Шушары), Московское ш. д. 166 лит.И

Э-почта : info@4sto.ru
Тел. : +7 (812) 916 10 20

ООО ТК «4 СТО»
полировальные системы и автокосметика.

Санкт-Петербург,
Кудрово, просп. Строителей, 33

Время работы:
с 10:00 до 18:00

ПРИГЛАШАЕМ К СОТРУДНИЧЕСТВУ

Мы предлагаем:

— Взаимовыгодную программу;

— Гибкую систему скидок;

— Полную техническую поддержку

КОНТАКТЫ

 +7 (812) 916 10 20 

info@4sto.ru